Assurance des moyens de paiement
Nous intervenons sur les garanties d'assurance associées aux cartes de paiement, aux paiements en ligne et mobiles, aux virements, aux prélèvements, aux portefeuilles numériques, aux espèces retirées et aux équipements monétiques.
Selon la nature du projet, l'analyse peut notamment porter sur la perte ou le vol des moyens de paiement, leur utilisation frauduleuse, l'usurpation d'identité, la protection des achats, le vol d'espèces après un retrait, les risques numériques liés aux usages, les équipements monétiques et les conséquences d'une interruption d'activité.
Conception et évolution des programmes de bancassurance
Orbis Finances accompagne la conception et l'évolution des assurances et des services d'assistance associés à un compte, une carte, une offre bancaire ou un parcours de paiement.
Notre intervention peut comprendre l'étude du marché cible, l'analyse des besoins, des garanties, des exclusions, des conditions d'éligibilité et des parcours de souscription, ainsi que la recherche des partenaires assureurs et des prestataires d'assistance adaptés au projet.
Distribution et parcours client
Nous accompagnons l'organisation des parcours d'information, de souscription et de gestion afin que les garanties proposées soient compréhensibles, adaptées aux besoins identifiés et clairement présentées.
Cette intervention peut également porter sur les supports de distribution, l'accompagnement des équipes et la coordination avec les assureurs, les prestataires d'assistance et les gestionnaires de sinistres.
Pilotage et suivi des programmes
Orbis Finances peut participer au suivi du fonctionnement des programmes à travers l'analyse des souscriptions, de l'utilisation des garanties, des sinistres, des refus de prise en charge, des réclamations et de la satisfaction des clients.
L'objectif est d'identifier les difficultés éventuelles, d'évaluer la pertinence des garanties et de coordonner les évolutions nécessaires avec les partenaires concernés.